Regulamin Świadczenia usług

1. Definicje

Poszczególne sformułowania zawarte w niniejszym regulaminie pisane z dużej litery, oznaczają:

  1. Regulamin (lub Regulamin główny) — niniejszy regulamin,
  2. Usługodawca — spółka pod firmą Bizautomat P.S.A. z siedzibą w Poznaniu przy os. Jana III Sobieskiego 40 / 2N, 60-668 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001223323, REGON: 543965352, NIP: 9721375723, zwana dalej Bizautomat lub Usługodawca,
  3. Usługobiorca — klient korzystający z Usług świadczonych przez Usługodawcę na ww. zasadach określonych w Regulaminie. Usługobiorca jest przedsiębiorcą wykonującym we własnym imieniu działalność gospodarczą. Może on być osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną,
  4. Użytkownik — osoba upoważniona do reprezentowania Usługobiorcy, korzystająca z Aplikacji za pośrednictwem konta Stripe połączonego z Instalacją,
  5. System s2ksef.com (lub System, Serwis) — system informatyczny strony internetowej pod adresem https://service-live.s2ksef.com/ oraz Aplikacja dostępna w Stripe App Marketplace,
  6. Aplikacja — aplikacja s2ksef instalowana z poziomu Stripe App Marketplace, stanowiąca nowoczesne narzędzie informatyczne udostępniane odpłatnie przez Usługodawcę,
  7. Instalacja — zainstalowanie Aplikacji na koncie Stripe Usługobiorcy za pośrednictwem Stripe App Marketplace oraz autoryzacja połączenia (Stripe OAuth). Instalacja stanowi moment rozpoczęcia korzystania z Serwisu i jest równoznaczna z identyfikacją Usługobiorcy w Systemie,
  8. Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu,
  9. Pakiet usług — grupa konkretnych Usług oferowana przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu,
  10. Umowa — stosunek prawny łączący Usługodawcę z Usługobiorcą, na podstawie którego Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Usługobiorcy,
  11. Okres testowy — okres maksymalnie 14 dni od dnia Instalacji, w którym Użytkownik ma prawo do bezpłatnego korzystania z wybranych (podstawowych) Usług, służący zapoznaniu się z funkcjonalnością Serwisu,
  12. Okres abonamentowy — okres, na który Usługi udostępniane są Usługobiorcy, przy czym nie dłuższy niż określony w Cenniku i specyfikacji danej Usługi,
  13. Opłata abonamentowa — opłata uiszczana przez Usługobiorcę tytułem korzystania z Usług, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili zamówienia danych Usług. Opłata abonamentowa uiszczana jest z góry,
  14. Cennik — zakładka znajdująca się w Serwisie zawierająca informacje dotyczące wysokości Opłat abonamentowych za korzystanie z konkretnych Usług oraz Pakietów usług,
  15. Stripe Customer Portal — panel zarządzania subskrypcją i danymi rozliczeniowymi Usługobiorcy, udostępniany przez Stripe, Inc.,
  16. Ustawienia Aplikacji (AppSettings) — sekcja konfiguracyjna Aplikacji dostępna po Instalacji, umożliwiająca Użytkownikowi dostosowanie parametrów działania Usługi.

2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę za pośrednictwem Systemu, zasady korzystania z Usług oraz zasady ochrony danych osobowych Usługobiorców i Użytkowników, będących osobami fizycznymi.
  2. Użytkownicy przed rozpoczęciem korzystania z Systemu zobowiązani są do zapoznania się z Regulaminem.
  3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Usługobiorców. Świadczenie Usług odbywa się na mocy Umowy zawieranej zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
  4. Usługobiorca oświadcza, iż korzystanie z Usługi ma charakter zawodowy i jest ściśle związane z charakterem prowadzonej przez niego działalności gospodarczej.
  5. Udostępniany Usługobiorcy System wraz ze wszystkimi jego funkcjami stanowi całość i nie ma możliwości jego personalizowania poprzez wyłączenia poszczególnych funkcji, czy też rezygnację z wybranych rozwiązań. O zawartości funkcji w systemie decyduje Usługodawca.
  6. Usługodawca zastrzega możliwość zmiany funkcjonalności Serwisu w każdym czasie, przy czym zmiany te nie stanowią zmiany Regulaminu.

3. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługi świadczone są na rzecz Usługobiorców za pośrednictwem Systemu.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Usługobiorców Usług, które w ujęciu ogólnym polegają na:
    1. udostępnianiu Usługobiorcy Aplikacji, zapewniającej mu możliwość wykonywania czynności związanych z gromadzeniem i przetwarzaniem danych, generowaniem danych oraz dokumentów,
    2. przechowywaniu w Serwisie wprowadzonych przez Usługobiorcę danych na zasadach określonych w Regulaminie,
    3. aktualizacji Serwisu w sposób umożliwiający Usługobiorcom korzystanie z niego zgodnie z przeznaczeniem oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego,
    4. archiwizacji danych i zabezpieczeniu ich przed utratą,
    5. dostarczaniu Usługobiorcy dodatkowych narzędzi w celu umożliwienia korzystania z Usług zgodnie z przeznaczeniem oraz w celu zapewnienia prawidłowości świadczenia Usług.
  3. Konkretne Usługi zostały przez Usługodawcę pogrupowane w Pakiety usług. Bieżące Pakiety usług oraz opłaty za nie uwidocznione są w Cenniku. Zmiany zakresów danych Pakietów usług oraz ich cen nie stanowią zmiany Regulaminu.
  4. Za wyjątkiem Okresu testowego Usługodawca świadczy Usługi odpłatnie.
  5. Za wyjątkiem Okresu testowego rozpoczęcie świadczenia Usług na rzecz Usługobiorcy nastąpi po uiszczeniu przez niego Opłaty abonamentowej.
  6. Usługa świadczona jest w Okresach abonamentowych. W przypadku nieprzedłużenia Okresu abonamentowego na zasadach określonych w § 8, dostęp Usługobiorcy do Usług wygasa wraz ze wszystkimi wykupionymi Dodatkami, niezależnie od stopnia ich wykorzystania przez Usługobiorcę.
  7. W ramach Usług Usługodawca może dostarczać zgodnie z Regulaminem treści informacyjne zawierające przekierowania do zewnętrznych serwisów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści udostępniane w zewnętrznych serwisach, zaś Usługobiorca i Użytkownik jest zobowiązany do stosowania się do postanowień regulaminów danego serwisu.

4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu i instalacja

  1. Dostęp do Usług Serwisu możliwy jest z poziomu panelu Stripe Dashboard (stripe.com) po zainstalowaniu Aplikacji. Zalecane jest używanie nowszych wersji przeglądarek internetowych.
  2. Warunkiem rozpoczęcia korzystania z Serwisu jest Instalacja Aplikacji z poziomu Stripe App Marketplace oraz autoryzacja połączenia (Stripe OAuth) zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu instalacji.
  3. Identyfikacja Usługobiorcy w Systemie odbywa się na podstawie konta Stripe powiązanego z Instalacją. Usługobiorca nie zakłada odrębnego konta ani hasła w Serwisie — uwierzytelnianie realizowane jest za pośrednictwem mechanizmów Stripe.
  4. W celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu dane wprowadzane przez Użytkownika powinny być zgodne z rzeczywistością. Przed skorzystaniem z usług Serwisu Użytkownik powinien każdorazowo podjąć wszelkie wymagane czynności dostosowawcze, konfiguracyjne i sprawdzające, w tym w szczególności w zakresie weryfikacji obowiązującego stanu prawnego oraz wynikających z niego obowiązków ciążących na Użytkowniku. Prawidłowe korzystanie przez Użytkownika z Usług powinno polegać na odpowiednim przetworzeniu, uzupełnieniu i dostosowaniu danego elementu Usługi w zależności od indywidualnych potrzeb Użytkownika, charakteru, okoliczności i warunków danej czynności faktycznej lub prawnej, jaką zamierza wykonać lub wykonuje, a także celów oraz skutków, jakie spodziewa się osiągnąć w wyniku podjętej lub zamierzonej czynności. Użytkownik powinien w każdym przypadku zweryfikować także kompletność oraz zgodność danych wprowadzanych do produktu ze stanem faktycznym oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Zarządzanie subskrypcją oraz danymi rozliczeniowymi odbywa się za pośrednictwem Stripe Customer Portal. Konfiguracja parametrów działania Aplikacji dostępna jest w Ustawieniach Aplikacji (AppSettings).
  6. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności w razie nieuprawnionego dostępu osób trzecich do konta Stripe Usługobiorcy.
  7. Od dnia dokonania Instalacji Usługobiorca zobowiązany jest do utrzymywania aktualnych danych rozliczeniowych w Stripe Customer Portal, pod rygorem uznania za skutecznie doręczonych pism lub wiadomości e-mail wysyłanych na adresy niezaktualizowane.
  8. Dostępność Serwisu w skali roku określa się na poziomie SLA 98%.

5. Okres testowy

  1. Z dniem Instalacji Aplikacji Usługobiorca ma prawo do jednorazowego bezpłatnego Okresu testowego. Okres testowy kończy się po upływie 14 dni od daty Instalacji lub w momencie dokonania pierwszego zakupu Usługi. Usługobiorca może wykupić odpowiednią dla siebie Usługę w czasie trwania Okresu testowego, jak i po jego upływie. Po upływie Okresu testowego Usługobiorca może również odinstalować Aplikację.
  2. W przypadku, gdy Użytkownik po wykorzystaniu Okresu testowego nie dokonał zakupu żadnej Usługi oraz nie odinstalował Aplikacji, dostęp do funkcji Aplikacji zostaje ograniczony do momentu wykupienia Usługi lub odinstalowania Aplikacji.

6. Zawarcie umowy o świadczenie usług

  1. Zawarcie Umowy o świadczenie Usług następuje z chwilą wpływu pierwszej Opłaty abonamentowej za dane Usługi na warunkach określonych w Regulaminie, Cenniku oraz zgodnie ze specyfikacją danych Usług określoną w Serwisie.
  2. Zawarcie Umowy następuje z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:
    1. dokonania Instalacji Aplikacji,
    2. akceptacji Regulaminu wraz z ewentualnymi załącznikami,
    3. uiszczenia Opłaty abonamentowej zgodnie z Cennikiem.
  3. Dane rozliczeniowe Usługobiorcy (w tym nazwa firmy, adres siedziby, NIP) pobierane są z konta Stripe Usługobiorcy. Usługobiorca zobowiązany jest do utrzymywania tych danych w stanie aktualnym i zgodnym z prawdą.
  4. Akceptacja Regulaminu przez Usługobiorcę jest równoznaczna ze złożeniem oświadczeń następujących treści:
    1. zapoznałem się z Regulaminem i jego załącznikami, akceptuję wszystkie jego postanowienia bez zastrzeżeń,
    2. dobrowolnie przystąpiłem do Umowy;
    3. dane rozliczeniowe powiązane z moim kontem Stripe są zgodne z prawdą.
  5. Zawierając Umowę, Usługobiorca w sposób wyraźny udziela zgody na uzyskanie dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy i uiszczeniu opłaty. Usługobiorca niniejszym przyjmuje do wiadomości, że uzyskując niezwłoczny dostęp do Usługi, Usługobiorca nie ma możliwości odstąpienia od Umowy w terminie czternastu dni od jej zawarcia. Postanowienia niniejszego ustępu nie mają wpływu na prawo Usługobiorcy do rezygnacji z Usługi w dowolnym momencie Okresu testowego, bez konieczności uiszczenia zapłaty za Usługę.

7. Płatności

  1. Z tytułu świadczenia Usług Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty abonamentowej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Serwisie i nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.
  2. Za dzień płatności uznawany jest dzień potwierdzenia płatności przez Stripe. Po potwierdzeniu płatności na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy przesyłana jest informacja o przydzieleniu dostępu do zakupionej Usługi wraz z fakturą VAT.
  3. Płatności za Usługi należne są z góry.
  4. Płatność za Usługi odbywa się na zasadzie subskrypcji (zwanej dalej Subskrypcją) — w czasie trwania Subskrypcji należności pobierane są automatycznie za każdy kolejny Okres abonamentowy za pośrednictwem metody płatności zarejestrowanej w Stripe.
  5. Płatności Subskrypcją realizowane są poprzez zewnętrzny system płatności obsługiwany przez Stripe, Inc. z siedzibą w San Francisco, CA, USA (354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080). Stripe działa jako operator płatności elektronicznych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Zarządzanie Subskrypcją, w tym zmiana metody płatności, przeglądanie historii płatności oraz anulowanie Subskrypcji, odbywa się za pośrednictwem Stripe Customer Portal.
  7. W czasie trwania aktualnego Okresu abonamentowego Usługobiorca ma prawo zmienić swój Pakiet usług wyłącznie na Pakiet usług, za który przewidziana jest wyższa Opłata abonamentowa.
  8. Zmiana bieżącego Pakietu usług na niższy Pakiet usług nie jest możliwa.
  9. Usługodawca po otrzymaniu płatności wystawia fakturę w formie elektronicznej, którą przesyła w formacie PDF na adres e-mail Usługobiorcy.
  10. Akceptując niniejszy regulamin Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie danych rozliczeniowych przez Stripe, Inc. w zakresie niezbędnym do realizacji płatności. Zasady przetwarzania danych przez Stripe określa polityka prywatności Stripe dostępna na stronie stripe.com.

8. Odinstalowanie Aplikacji i rezygnacja z usług

  1. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z dalszego korzystania z Usług poprzez anulowanie Subskrypcji w Stripe Customer Portal oraz odinstalowanie Aplikacji z poziomu Stripe Dashboard.
  2. Anulowanie Subskrypcji powoduje zaprzestanie pobierania kolejnych Opłat abonamentowych. Dostęp do Usług pozostaje aktywny do końca opłaconego Okresu abonamentowego.
  3. Odinstalowanie Aplikacji jest dobrowolne i nie uprawnia Usługobiorcy do zwrotu należności za zakupioną Usługę.

9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca zobowiązany jest świadczyć Usługi z należytą starannością.
  2. W związku ze świadczonymi na rzecz Usługobiorcy Usługami Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu:
    1. trwałej albo czasowej niemożliwości świadczenia Usług oraz z tytułu nienależytego świadczenia Usług z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym na skutek wystąpienia siły wyższej,
    2. utraconych przez Usługobiorcę korzyści,
    3. trwałej albo czasowej niemożliwości świadczenia Usług oraz z tytułu nienależytego świadczenia Usług z przyczyn leżących po stronie osób trzecich, za pomocą których Usługi są świadczone (w tym Stripe, Inc.),
    4. skutków nieprawidłowego wykorzystania świadczonych Usług, w szczególności w sposób sprzeczny z Regulaminem, Umową, naturą stosunku oraz zasadami współżycia społecznego,
    5. skutków udostępnienia przez Usługobiorcę jakichkolwiek treści osobom trzecim przy wykorzystaniu Usług,
    6. skutków wykorzystania konta Stripe Usługobiorcy przez osoby trzecie, jeżeli osoby te uzyskały dostęp na skutek zaniedbań Usługobiorcy w zakresie zabezpieczenia dostępu do konta Stripe,
    7. przerw w dostępności do Serwisu powstałych wskutek przerwy technicznej, wynikającej z rozwoju lub naprawy Serwisu,
    8. strat danych spowodowanych odinstalowaniem Aplikacji przez Użytkownika.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Usługobiorcy w każdym przypadku ograniczona jest do wysokości opłaty rocznej, jaką Usługobiorca wnosi na rzecz Usługodawcy z tytułu świadczenia usługi.
  4. W ramach świadczenia Usługi Usługodawca zastrzega możliwość wystąpienia przerw w zapewnieniu dostępności Serwisu. Wynikłe przerwy mogą być spowodowane aktualizowaniem Serwisu, koniecznością konserwacji lub usunięciem ewentualnych nieprawidłowości w działaniu Serwisu. Usługodawca podejmuje starania, aby terminy przerw były możliwie najmniej uciążliwe z punktu widzenia funkcjonowania Serwisu. Usługobiorca oświadcza, że wyraża zgodę na przerwy w dostępie do Serwisu w celu jego aktualizowania, wykonania konserwacji lub usunięcia przez Usługodawcę ewentualnych nieprawidłowości i że nie będzie wysuwał z tego tytułu jakichkolwiek roszczeń wobec Usługodawcy.

10. Dane Użytkownika i ich ochrona

  1. Dane Usługobiorcy wprowadzone do Serwisu, stanowią własność Usługobiorcy.
  2. Wszelkie dane Usługobiorcy i Użytkownika gromadzone i przetwarzane są przez Usługodawcę w celu prawidłowego, zgodnego z Regulaminem świadczenia Usług, w szczególności prawidłowego funkcjonowania Serwisu w zakresie właściwego wystawiania faktur, dokonywania przelewów, prawidłowego wypełniania deklaracji i innych dokumentów generowanych przez Serwis oraz w celu zapewnienia Usługobiorcy możliwości korzystania z dodatkowych narzędzi oraz w celu dokonywania rozliczeń Usługodawcy z Usługobiorcą za świadczone Usługi.
  3. Usługodawca podejmuje wszelkie niezbędne środki do ochrony danych osobowych Usługobiorcy, jego firmy i wszelkich innych danych wprowadzanych do Serwisu.
  4. Usługodawca nie odpowiada za treść danych wprowadzanych do Serwisu przez Usługobiorcę.
  5. Usługobiorca ma prawo wglądu do przechowywanych w Serwisie danych osobowych zarówno swoich, jak i swojej firmy, a także modyfikowania tych danych w każdej chwili.
  6. Akceptując niniejszy regulamin oraz korzystając z Usługi, Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę danych zamieszczonych w systemie (w tym zawartych na wprowadzonych przez niego dokumentach zawierających treść możliwą do zinterpretowania jako tekst), celem zapewnienia prawidłowego świadczenia Usługi i jej rozwoju.
  7. Usługodawca ma prawo wykorzystywać wybrane dane dotyczące korzystania z Usług przez Usługobiorców do własnych analiz, badania rynku oraz zachowań, których celem jest zapewnienie rozwoju funkcjonalności Serwisu oraz poprawy jakości Usług. Dane te mogą być publikowane przez Usługodawcę, lecz wyłącznie w ramach zbiorczych podsumowań dotyczących Usług, w sposób zanonimizowany i nieprofilowany. Wykorzystywanie danych nie obejmuje danych osobowych udostępnionych przez Użytkowników.

11. Przetwarzanie danych osobowych

  1. W ramach świadczenia drogą elektroniczną Usług wymagających podania danych osobowych, Usługodawca jest uprawniony na podstawie art. 18 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.) do przetwarzania danych osobowych Usługobiorców niezbędnych do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania Umowy o świadczenie Usług przez Usługodawcę oraz w celu prawidłowej realizacji Usług.
  2. Informacje o danych osobowych przetwarzanych w serwisie oraz o Usługodawcy jako administratorze danych znajdują się w Polityce prywatności, stanowiącej załącznik do Regulaminu.

12. Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamacje dotyczące Usług Usługobiorca może składać w formie pisemnej, za pomocą listu poleconego na adres siedziby Usługodawcy lub przy pomocy poczty elektronicznej na adres określony w § 14 ust. 5 Regulaminu.
  2. Usługobiorca może złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
  3. Reklamacja musi zawierać dane Usługobiorcy umożliwiające nawiązanie z nim kontaktu, w tym dane umożliwiające identyfikację.
  4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania listu poleconego lub wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną przez Usługodawcę.
  5. Usługodawca, rozpatrując reklamację, stosować będzie postanowienia Regulaminu.

13. Okres obowiązywania umowy i jej rozwiązanie

  1. Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest na czas określony — równy Okresowi Abonamentowemu. Przedłużenie Okresu abonamentowego (automatyczne odnowienie Subskrypcji) skutkuje przedłużeniem Umowy bez konieczności składania odrębnych oświadczeń woli.
  2. Umowa o świadczenie Usługi ulega rozwiązaniu na skutek nieprzedłużenia Okresu Abonamentowego danej Usługi (w tym anulowania Subskrypcji w Stripe Customer Portal) zgodnie z postanowieniami Regulaminu lub odinstalowania Aplikacji.
  3. Rozwiązanie Umowy może zostać dokonane pisemnie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez anulowanie Subskrypcji w Stripe Customer Portal i odinstalowanie Aplikacji.

14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest udostępniony użytkownikom Serwisu nieodpłatnie za pośrednictwem Strony w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Każdy użytkownik Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania z Usług.
  3. W przypadku zmiany Regulaminu aktualna jego wersja zostanie umieszczona w Serwisie wraz z jednoczesnym poinformowaniem Usługobiorców o fakcie udostępnienia nowej wersji Regulaminu drogą elektroniczną — za pośrednictwem wiadomości wyświetlanych w Aplikacji lub przesłanych na adres e-mail Usługobiorcy.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmian Regulaminu jak i załączników do Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub rozpoczęcia świadczenia nowych Usług, zmiany warunków technicznych świadczenia Usług, zmiany warunków świadczonych przez osoby trzecie usług na rzecz Usługodawcy niezbędnych do świadczenia Usług, zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych z tym zastrzeżeniem, że zmiana wyłącznie w zakresie formy prawnej Usługodawcy lub zmiana firmy nie stanowi zmiany Umowy. Zmiany te obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu w Serwisie.
  5. Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz oświadczenia do Usługodawcy Usługobiorca może kierować na wskazany poniżej adres poczty elektronicznej: [email protected].